Kundenzufriedenheit und Arbeitszufriedenheit bei Dienstleistungen
Produktinformationen "Kundenzufriedenheit und Arbeitszufriedenheit bei Dienstleistungen"
Thomas Schwetje untersucht die Wirkungsbeziehungen von Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit bei Dienstleistungen. Neben einer theoretischen Auseinandersetzung mit den Wirkungszusammenhängen zwischen Kunden- und Arbeitszufriedenheit wird eine umfassende empirische Untersuchung im Handel vorgestellt.
| Autor: | Schwetje, Thomas |
|---|---|
| ISBN: | 9783409115629 |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler Gabler Verlag |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 324 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Erscheinungsdatum: | 14.10.1999 |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler Gabler Verlag |
| Untertitel: | Operationalisierung und Erklärung der Beziehungen am Beispiel des Handels |
| Schlagworte: | Arbeitszufriedenheit Dienstleistung Kundenmanagement Kundenzufriedenheit Management / Kundenmanagement Tertiärer Sektor Zufriedenheit / Arbeitszufriedenheit |